Curso ISO 20000 Cabo Frio

Curso ISO 20000

MCRUZ Tecnologia

Curso ISO 20000

Martins & Cruz Tecnologia ministra o Curso ISO 20000 In Company ou Turmas Regulares, solicite maiores informações para capacitação de seus colaboradores.

OBJETIVOS

O curso de Fundamentos do ITSM com ISO/IEC 20.000 tem entrega ao participante a visão sistêmica da norma NBR ISO/IEC 20.000, bem como seus processos, requisitos, funcionalidades de gerenciamento, contribuição para a organização e formas corretas de aplicação. Essa norma garante que as organizações trabalham em altos níveis de maturidade com base em evidências retiradas dos processos de gestão dos serviços de TI.

 A QUEM SE DESTINA

Qualquer profissional da área de tecnologia da informação que pretenda auditar ou tornar auditáveis seus processos de gestão de serviço em TI. Sugerimos que sejam participantes que já conheçam a ITIL V3 (Information Technology Infrastructure library).

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CARGA HORÁRIA

  • 16 horas (Dezesseis)

 FORMAS DE APLICAÇÃO

Integral: 2 dias

Parcial: 4 períodos de 4 horas

 LIMITE DE PARTICIPANTES

Mínimo: 05 (Cinco) e Máximo 25 (Vinte e cinco)

Outras quantidades serão negociadas pontualmente

CERTIFICADO DE PARTICIPAÇÃO

Todos os alunos receberão certificado de participação, desde que assistam a pelo menos 85% da carga horária.

 CONTEÚDO PROGRAMÁTICO CURSO ISO 20000

 Introdução à NBR ISO/IEC 20.000, elegibilidade, escopo e relacionamento com outros padrões

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