CURSO ITIL FOUNDATIONS em Campinas, São Paulo, São José dos Campos, Belo Horizonte, Sorocaba, Piracicaba, dentre outras cidades !

O curso oferece uma visão geral sobre gerenciamento de serviços com base no conjunto de melhores práticas baseado no ITIL v3 (Information Technology Infrastructure Library – Biblioteca de Infra-estrutura de Tecnologia da Informação) que identifica o relacionamento das diversas atividades necessárias para entrega e suporte dos serviços de TI.

Ao longo do curso serão realizados simulados paara apoio na preparação da certificação ITIL Foundations.

Alguns tópicos do curso:

• Estratégia de Serviço
• Desenho do Serviço: Gerenciamento do Nível de Serviço; Gerenciamento de Catálogo de Serviço;Gerenciamento de Capacidade; Gerenciamento de Disponibilidade; Gerenciamento da Continuidade; Gerenciamento de Segurança da Informação; Gerenciamento de fornecedores
• Transição de serviço: Gerenciamento de Mudança; Gerenciamento de Liberação e Implantação; Gerenciamento da Configuração e de Ativo de Serviço.
• Operação de Serviço.
• Melhoria de Serviço Continuada.
• Software Service Desk
• Abertura de Chamados
• SLA´s

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Certificação MCSA Windows Server 2012

Curso 20410A: Installing and Configuring Windows Server 2012

Curso 20411A: Administering Windows Server 2012

Curso 20412A: Configuring Advanced Windows Server 2012 Services

Certificação MOS – Microsoft Office Specialist

MOS: Microsoft Office Word 2010

MOS: Microsoft Office Excel 2010

MOS: Microsoft Office PowerPoint 2010

MOS: Microsoft Office Outlook 2010

MOS: Microsoft Office Access 2010

MOS: Microsoft SharePoint 2010

MOS: Microsoft Office OneNote 2010

MOS: Microsoft Office 365

Certificação MCSA SQL Server 2012

Curso 10774A: Querying Microsoft SQL Server 2012

Curso 10775A: Administering Microsoft SQL Server 2012 Databases

Curso 10777A: Implementing a Data Warehouse with Microsoft SQL Server 2012

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Treinamento | Cursos e Certificação em Windows 8

Consulte calendário de cursos para certificação MCTS ou MCSA em Windows 8

Curso 20687A:  Configuring Windows 8

Curso: Managing and Maintaining Windows 8

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MCTS: Microsoft Exchange Server 2010, Configuring

1o. dia Curso Exchange 2010

• Documento de visão e o escopo do Exchange
• Plano de projeto Exchange Server 2010
• Relatórios de status do projeto
• 2o. dia Curso Exchange 2010
• Definir a arquitetura
• Documento de design e especificação funcional
• Documento de plano de teste e de laboratório
• 3o. dia Curso Exchange 2010
• Documentos de compilação do Exchange 2010
• Documento de plano de migração e coexistência
• Implementando o documento de plano de teste e de laboratório
• 4o. dia Curso Exchange 2010
• Implementar o plano de migração e coexistência
• Reunião de encerramento e apresentação
• Agendar atualizações do projeto

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Solicite nosso calendário de cursos para Certificação Microsoft SQL Server 2012 !

Prática Accelerator oferece treinamento de intermediário a avançado nível – em gerenciamento de contratos para SQL Server 2012 e o SharePoint Server 2010. Os candidatos ideais são gerentes de contratação, consultores e gerentes de projeto e devem ter pelo menos um conhecimento básico de SQL Server 2012 e o SharePoint Server 2010.

Experiência com os seguintes conceitos e tecnologias é recomendada para os participantes do curso:

• Experiência em BI e data warehouse projetos usando Microsoft SQL Server e Microsoft SharePoint Server
• Conhecimento avançado de modelagem multidimensional (abordagem de Ralph Kimball); geração de depósito de dados usando serviços de integração de 2012 Microsoft SQL Server, Microsoft SQL Server 2012 Analysis Services e data warehousing recursos; e emissão de relatórios e análise usando Microsoft SQL Server 2012 Reporting Services no SharePoint 2010, Microsoft SQL Server 2012 PowerPivot for SharePoint e Microsoft SQL Server 2012 PowerPivot os Serviços PerformancePoint para Excel
• Conhecimento intermediário de gerenciamento de depósito de dados, incluindo serviços de qualidade de dados e serviços de dados mestre; e emissão de relatórios e análise usando o modo de energia e serviços do Visio.

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MCruz Tecnologia ministra Treinamentos | Cursos Oficiais Microsoft em diversas tecnologias, veja abaixo algumas opções para deixar sua equipe altamente qualificada:

• Microsoft Office Project Portfolio Server 2007
• Microsoft Dynamics AX
• Microsoft Dynamics CRM
• Microsoft Dynamics SL
• Microsoft Exchange Server 2010 ou Microsoft Exchange Server 2007
• Microsoft Lync Server 2010 ou Microsoft Office Communications Server 2007
• Microsoft Office 2010 ou Microsoft Office 2007
• Microsoft SQL Server 2012 ou Microsoft SQL Server 2008 ou Microsoft SQL Server 2005 (efetivo em outubro de 2012, este produto não será mais válido.)
• Microsoft SharePoint Foundation 2010
• Microsoft SharePoint Server 2010
• Microsoft Visio 2010 ou Microsoft Office Visio 2007
• Microsoft Visual Studio Team Foundation Server 2010 ou Microsoft Visual Studio Team System 2008 (efetivo em outubro de 2012, o Visual Studio Team System 2008 não será mais válido.)
• Windows SharePoint Services 3.0 ou 4.0 (efetivo em outubro de 2012, este produto não será mais válido.)

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Esta buscando capacitação em MS Project 2013 para sua equipe de trabalho ?

A MCruz Tecnologia ministra o Treinamento | Curso MS Project 2013 em turmas abertas ou In Company, veja abaixo algumas telas do MS Project 2013 !

Atendemos turmas IN COMPANY MS Project 2013 ou 2010 em todo Brasil, consulte-nos:

MS Project 2013 e 2010

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Veja abaixo os cursos MS Project 2010 e 2013 ministrados na MCRUZ Tecnologia

• Exame 70-177: TS: Microsoft Project Server 2010/2013, Configuração
• Exame 70-178: Microsoft Project Server 2010/2013, Gerenciamento de projetos
• Exame 70-667: TS: Microsoft SharePoint Server 2010/2013, Configuração

Profissionais altamente capacitados e certificados em MS Project 2010 e 2013 !  Consulte turmas In Company ou Calendário Aberto nas cidades de Campinas, São Paulo, Rio de Janeiro, Curitiba, Belo Horizonte, Recife, São José dos Campos !

Download:

• Download Microsoft Project Professional 2013 and Project Server 2013!

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CURSO PROJECT 2010 e 2013 –  Recursos de Gerenciamento do Projeto e Portifólio

​Use estes recursos e informações adquiridas com Treinamento e Curso MS Project 2010 e 2013, que focam nos produtos do servidor e cliente do Microsoft Project, para ajudar sua empresa a obter um diferencial competitivo de gerenciamento do portfólio e projeto. Esses recursos podem ajudar ainda mais a educação de vendas de sua organização, acelerar a adoção do Microsoft Project 2010/2013  e Microsoft Project Server 2010/2013 e apoiar o desenvolvimento da sua estratégia de vendas futura.

Consulte opções de Treinamento MS Project 2010 e 2013 em turmas de calendário aberto ou in company

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Problema na execução de uma determinada tarefa ou uma solicitação de serviço?

Abra um chamado e um profissional responsável pela resolução do problema ou execução do serviço terá a solicitação registrada com a solução Software Service Desk, com data e hora de abertura, SLA definido e envio automático de notificações sobre o status de atendimento, solução e fechamento.

Os chamados podem ser facilmente abertos pela Web, e-mail, telefone para que possa ser diretamente encaminhado ao analista responsável ou através do auto-atendimento.
A disponibilização da interface Web para os clientes é uma estratégia para reduzir as requisições para o Service Desk (call-avoidance).

Software Service Desk – Recursos de auto-gerenciamento garantem que um chamado não fique sem atendimento – melhor ainda, auxilia os analistas a definir a ordem em que chamados devem ser atendidos através de um contínuo monitoramento do tempo e do volume de chamados em fila.

a)      Abertura de Chamados

b)      Notificações e Alertas

c)       Escalamento de Mensagens

d)      Classificação e Tipos

e)      Grupos e Perfis

f)       SLA´s

g)      Gráficos e Indicadores

h)     Portal RH

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