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20486A: Developing CURSO ASP.NET MVC 4 Web Applications

20487A: Developing Windows CURSO Azure and Web Services

20483A: Programming in CURSO C#

20484A: Essentials of Developing Windows Store Apps Using CURSO C#

20485A: Advanced Windows Store App Development Using C#

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CURSO MICROSOFT ASP.NET C# AZURE WEBSERVICES SÃO JOSÉ DOS CAMPOS-SP

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CURSO MICROSOFT ASP.NET C# AZURE WEBSERVICES PORTO ALEGRE-RS

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CURSO MICROSOFT ASP.NET C# AZURE WEBSERVICES GOIANIA-GO

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CURSO MICROSOFT ASP.NET C# AZURE WEBSERVICES RECIFE-PE

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CURSO MICROSOFT ASP.NET C# AZURE WEBSERVICES BELO HORIZONTE-MG

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SOFTWARE SERVICE DESK – BAHIA-BA

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Abra um chamado e um profissional responsável pela resolução do problema ou execução do serviço terá a solicitação registrada, com data e hora de abertura, SLA definido e envio automático de notificações sobre o status de atendimento, solução e fechamento.

  • ABERTURA DE CHAMADO – Os chamados podem ser facilmente abertos pela Web, e-mail, telefone para que possa ser diretamente encaminhado ao analista responsável ou através do auto-atendimento – SOFTWARES SERVICE DESK
  • NOTIFICAÇÕES E ALERTAS – todas as notificações sobre abertura de chamado, roteamentos, análises, fechamento ou qualquer outro status podem ser enviadas através de mensagens na própria interface Web, por e-mail e por SMS.
  • ESCALAMENTO E MENSAGENS – O escalamento permite a troca automática de status de um chamado que represente uma mudança na prioridade de atendimento a este chamado. O escalamento é executado através do disparo de um evento associado a um chamado. SOFTWARES SERVICE DESK
  • SLA´S – A política de atendimento (SOFTWARES SERVICE DESK) negociada com o usuário é definida usando o conceito de SLA (Service Level Agreement). A cada usuário ou equipamento são associados critérios para determinar os tempos de atendimento. Ao abrir um novo chamado usando o HelpDesk, o analista será informado sobre os prazos para o atendimento daquele chamado que respeitem as políticas negociadas. SOFTWARES SERVICE DESK
  • GRÁFICOS E INDICADORES – Usando a própria interface (SOFTWARES SERVICE DESK) Web com consultas pré-definidas, apresentadas em uma interface do tipo pastas de consultas, você pode obter informações de sua base de dados e exibi-las em forma de tabela ou de diversos tipos de gráficos – como tortas, colunas e linhas.

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SOFTWARE SERVICE DESK – AMAZONAS-AM

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